OBIETTIVO STRATEGICO: Promessa del consulente spesso futile e irraggiungibile.
PALETTE: Tavolozza dei colori di una scheda video o attrezzi di lavoro da accompagnare al secchiello, adatti a certi operatori IT come unico lavoro possibile.
PROTOCOLLO: Insieme di procedure atte a far sì che computer differenti possano capirsi e dialogare fra loro tramite linea telefonica. Spesso il dialogo si interrompe lasciando l'operatore all'oscuro di tutto.
PARALISI: Situazione ricorrente nelle aziende che non adottano il sistema 'A mano'.
PUBBLICITÀ: Forma di divulgazione di informazioni commerciali inerenti vantaggi e doti di prodotti informatici destinati alla fase di test e sperimentazione.
QUANTO COSTA?: Domanda fonte di ansie e dubbi a seguito della scoperta di una necessità dimostrata dal venditore.
RIPROVA: Operazione alternativa all'Annulla o Tralascia.
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